Job Description Summary

Job Description

Que tal tornar-se um(a) criador(a) do possível?

Há mais de 125 anos, estamos focados em nosso propósito, impulsionando o mundo da saúde™. Comprometemo-nos incessantemente com um futuro promissor desenvolvendo tecnologias, serviços e soluções inovadoras, ajudando a comunidade de saúde a melhorar a segurança e aumentar a eficiência. É preciso a criatividade e a paixão de todos nós na BD, desde a manufatura até o marketing, da fabricação até a comercialização de nossos produtos, para olhar para o impossível e encontrar soluções transformadoras que tornem sonhos em possibilidades - para as pessoas hoje, amanhã e sempre. Torne-se um(a) criador(a) do possível conosco!

O Assistente Administrativo será responsável por apoiar o time de Customer Care em demandas de apoio e suporte aos clientes BD.

Principais responsabilidades:

• Manter atualizados os processos (WIs, S&Ops) das atividades de Customer Experience (Portal do Cliente, Blip, rituais agiles, etc.);
• Contribuir na gestão e organização do contrato/PO/acordos de qualidade com os fornecedores da área;
• Realizar a rotina diária das atividades relacionadas as atividades de Customer Experience (Portal do Cliente, Blip, rituais agiles, etc.);
• Contribuir na análise e gestão do NPS (relacional e transacional) da jornada do cliente;
• Criar, analisar e reportar as métricas da área de Customer Experience através do PowerBI;
• Contribuir no treinamento aos usuários (clientes externos e time BD) nas ferramentas de Customer Experience;

Requisitos:

• Desejável: Formação Superior completa ou em andamento nas áreas de Administração, Marketing e correlatas, ou Ciência de Dados/Computação.
• Desejável: Espanhol intermediário
• Desejável: Inglês intermediário
• Desejável: Experiência prévia com Excel e Power BI.

“A BD preza pela equidade no ambiente de trabalho sem discriminação por qualquer deficiência, classe, etnia, idade, religião, identidade de gênero ou orientação sexual.”

Required Skills

Optional Skills

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Primary Work Location

Additional Locations

Work Shift